Hướng dẫn trả hàng hoàn tiền Lazada chi tiết nhất
Giới thiệu về chính sách trả hàng trên Lazada
Lazada là một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp cho người tiêu dùng hàng triệu sản phẩm từ nhiều danh mục khác nhau. Tuy nhiên, không ai có thể tránh khỏi việc đôi khi nhận phải sản phẩm không đúng như mong đợi. Vậy, làm thế nào để trả hàng và nhận hoàn tiền trên Lazada? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết.
Điều kiện để trả hàng
Trước khi bắt đầu quá trình trả hàng, bạn cần phải biết các điều kiện cơ bản để yêu cầu hoàn tiền:
- Sản phẩm còn trong thời gian trả hàng (thường là 7 - 14 ngày tùy theo loại sản phẩm).
- Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, nhãn mác.
- Các sản phẩm điện tử phải còn hộp và phụ kiện đi kèm.
Các bước trả hàng hoàn tiền trên Lazada
Dưới đây là quy trình chi tiết để bạn có thể trả hàng và yêu cầu hoàn tiền:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Lazada
Đầu tiên, bạn cần truy cập vào trang web Lazada và đăng nhập vào tài khoản của mình.
Bước 2: Truy cập vào phần Đơn hàng của bạn
Trong tài khoản của bạn, tìm mục “Đơn hàng của bạn”. Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách tất cả các đơn hàng đã mua.
Bước 3: Chọn sản phẩm cần trả
Chọn sản phẩm mà bạn muốn trả và nhấn vào nút “Trả hàng”. Hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn lý do trả hàng. Hãy chọn lý do phù hợp với tình trạng sản phẩm.
Bước 4: In phiếu trả hàng
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn sẽ nhận được một phiếu trả hàng. Hãy in phiếu này và gói hàng lại cẩn thận.
Bước 5: Gửi hàng về cho Lazada
Đem sản phẩm đã gói cẩn thận cùng với phiếu trả hàng đến bưu cục gần nhất để gửi trả lại cho Lazada. Bạn có thể kiểm tra phí vận chuyển bằng cách tham khảo bài viết So sánh phí vận chuyển Shopee và Lazada: Nơi nào rẻ hơn?.
Thời gian hoàn tiền
Sau khi Lazada nhận được hàng trả lại, quá trình hoàn tiền sẽ diễn ra trong khoảng từ 5 đến 10 ngày làm việc. Tiền sẽ được chuyển về tài khoản của bạn hoặc hình thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua hàng.
Những điều cần lưu ý
Khi thực hiện việc trả hàng, bạn cần lưu ý các điểm sau:
- Đảm bảo sản phẩm được gói cẩn thận để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Thời gian trả hàng phải được thực hiện trong thời gian quy định.
- Cần lưu giữ chứng từ gửi hàng để đối chiếu khi cần.
Kết luận
Trả hàng và hoàn tiền trên Lazada không quá phức tạp nếu bạn biết cách thực hiện đúng quy trình. Nếu bạn cần tìm hiểu thêm về các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá, hãy xem bài viết Cách kết hợp nhiều mã giảm giá Lazada hiệu quả để tiết kiệm hơn khi mua sắm.
Hãy truy cập sansale24h.vn để nhận hoàn tiền 60% khi mua hàng tại Lazada!
